Key-User

Ein „Key User“ ist eine Person, die in einem Unternehmen oder einer Organisation als Verbindungsglied zwischen den Endanwendern und der IT-Abteilung fungiert. Der Key User ist ein erfahrener Nutzer eines bestimmten IT-Systems, Anwendungen oder Softwareprodukts und hat in der Regel tiefgreifendes Wissen über dessen Funktionen und Eigenschaften.

Die Hauptaufgabe eines Key Users besteht darin, andere Mitarbeiter zu schulen und bei der Verwendung von IT-Systemen zu unterstützen. Darüber hinaus ist er in der Regel auch für die Analyse, Definition und Umsetzung von Anforderungen verantwortlich und überwacht die Nutzung des IT-Systems in der Praxis. In vielen Unternehmen fungiert der Key User auch als Ansprechpartner für den Support oder die IT-Abteilung und hilft bei der Behebung von Problemen oder Fehlern.

Der Key User ist eine wichtige Schnittstelle zwischen den Endanwendern und der IT-Abteilung und trägt wesentlich zur erfolgreichen Implementierung und Nutzung von IT-Systemen im Unternehmen bei.